FAQ

Nossos produtos podem ser enviados de fornecedores nacionais ou internacionais, conforme disponibilidade do item. A origem pode variar de produto para produto.

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo de processamento de 1 a 3 dias úteis, período necessário para separação, embalagem e despacho.

O prazo de entrega é estimado e pode variar conforme o produto, a região e a forma de envio escolhida. Em média, o prazo pode variar entre 2 e 15 dias úteis após o envio. O prazo exato é informado no momento da compra.

O valor do frete e o prazo de entrega podem ser consultados gratuitamente no carrinho, antes da finalização da compra.

Os produtos são embalados com cuidado pelos fornecedores para garantir que cheguem em boas condições durante o transporte.

Sim. Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou na área do cliente, para acompanhar a entrega.

Sim. Em compras de produtos enviados do exterior, o pedido pode passar por fiscalização alfandegária, conforme as normas da Receita Federal, e a depender poderá ser taxado. Quem paga taxas ou impostos alfandegários? -Eventuais taxas, impostos ou encargos alfandegários são de responsabilidade do cliente. A Mini Diva não tem controle sobre essas cobranças. E se eu não pagar a taxa alfandegária? -Caso o cliente opte por não pagar os tributos cobrados, o pedido poderá ser devolvido ou descartado pela alfândega, sem direito a reembolso.