🔄 Trocas e Devoluções

A Mini Diva preza pela transparência e pelo bom atendimento. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e considera as particularidades do modelo de dropshipping.

 

📅 Prazo para Solicitação

• Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

 

📦 Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso

• Estar em perfeito estado

• Estar na embalagem original

• Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados

 

❌ Produtos que Não Aceitam Devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos usados ou danificados por mau uso

• Produtos em promoção ou liquidação

• Itens de uso pessoal ou higiene

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda

 

⚠️ Produto com Defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento

• Será necessário o envio de fotos ou vídeos e o número do pedido para análise

 

🚚 Frete de Troca ou Devolução

• Defeito comprovado: o caso será analisado conforme a política do fornecedor

• Arrependimento ou desistência: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente

 

💳 Reembolso

• Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada

• O prazo pode variar de acordo com a operadora do pagamento

 

❎ Cancelamento de Pedido

• O cancelamento pode ser solicitado antes do envio

• Após o envio, aplicam-se as regras de devolução descritas acima

 

📌 Observação Importante

Por se tratar de uma loja que opera no modelo de dropshipping, algumas condições podem variar conforme o fornecedor. Cada solicitação será avaliada individualmente.