🔄 Trocas e Devoluções
A Mini Diva preza pela transparência e pelo bom atendimento. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e considera as particularidades do modelo de dropshipping.
📅 Prazo para Solicitação
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Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
📦 Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem uso
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Estar em perfeito estado
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Estar na embalagem original
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Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados
❌ Produtos que Não Aceitam Devolução
Não realizamos trocas ou devoluções de:
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Produtos usados ou danificados por mau uso
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Produtos em promoção ou liquidação
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Itens de uso pessoal ou higiene
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
⚠️ Produto com Defeito
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Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento
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Será necessário o envio de fotos ou vídeos e o número do pedido para análise
🚚 Frete de Troca ou Devolução
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Defeito comprovado: o caso será analisado conforme a política do fornecedor
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Arrependimento ou desistência: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente
💳 Reembolso
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Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada
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O prazo pode variar de acordo com a operadora do pagamento
❎ Cancelamento de Pedido
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O cancelamento pode ser solicitado antes do envio
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Após o envio, aplicam-se as regras de devolução descritas acima
📌 Observação Importante
Por se tratar de uma loja que opera no modelo de dropshipping, algumas condições podem variar conforme o fornecedor. Cada solicitação será avaliada individualmente.

